Olá! Para que possamos garantir a melhor experiência e organização para todos, estabelecemos algumas diretrizes importantes sobre o agendamento e a gestão de sua consulta. Nosso objetivo é oferecer um atendimento de excelência, e a compreensão mútua dessas regras nos ajuda a alcançá-lo.

​

Pagamento:

• A confirmação do seu horário de agendamento é realizada mediante o pagamento antecipado da consulta.

Reagendamento:

• Com até 24 horas de antecedência: Você pode reagendar sua consulta sem custo adicional.

• Limite: Permite-se um máximo de 2 reagendamentos por agendamento original.

• Como reagendar: Por favor, entre em contato via WhatsApp para verificar a disponibilidade de novos horários.

Cancelamento:

• Com mais de 24 horas de antecedência: Você tem a opção de receber o reembolso integral do valor pago ou optar por um crédito para futuras consultas, válido por 90 dias. A escolha é sua.

• Com menos de 24 horas de antecedência ou Não Comparecimento (No-Show): Neste caso, 20% do valor da consulta será retido para cobrir os custos administrativos, a reserva da agenda e a impossibilidade de atender outro paciente. Os 80% restantes serão reembolsados ou convertidos em crédito, conforme sua preferência.

Atrasos:

• Até 10 minutos: Não haverá prejuízo no tempo total do seu atendimento.

• Entre 10 e 30 minutos: A duração da sua consulta será ajustada proporcionalmente ao tempo de atraso.

• 30 minutos ou mais: Será necessário realizar um novo reagendamento.

  • Com aviso prévio: O reagendamento será gratuito.

  • Sem aviso prévio: Aplica-se a política de cancelamento com menos de 24 horas de antecedência (item acima).

Reagendamento Pelo Médico ou Terapeuta:

• Comunicação: Caso eu precise reagendar, você será comunicado(a) com a maior antecedência possível.

• Opções: Será oferecido um reagendamento prioritário ou o reembolso integral do valor pago, dependendo das circunstâncias.

• Atrasos do Médico: Se houver qualquer atraso da minha parte, o tempo integral da sua consulta será mantido, sem prejuízos para você.

Exceções (Isenção Total): Compreendemos que certas situações são incontroláveis.

• Emergências Médicas: Mediante comprovação por atestado médico.

• Luto Familiar: Mediante comunicação prévia.

Contato para Alterações: Para qualquer alteração em seu agendamento, por favor, entre em contato:

• WhatsApp: (19) 3167-0068

• Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Reembolsos:

• Prazo: O reembolso de pagamentos via PIX será processado em até 5 dias úteis para a mesma conta de origem.

• Créditos: Os créditos para futuras consultas são válidos por 90 dias a partir da data de cancelamento.

Planos Integrativos:

• Cancelamento Individual de Sessão: Segue a política de cancelamento por sessão descrita acima.

• Cancelamento Completo do Plano: As condições serão detalhadas no contrato específico do seu plano.

 

Agradeço sua compreensão e colaboração para que possamos manter a qualidade e a organização do seu atendimento.

 

Dr. Rodrigo Tomaz - CRM/SP 185.006 

Proteção de Dados Pessoais: Tratamento confidencial e seguro, conforme preconizado na LGPD.